培训以“我的情绪我做主”为主题,通过案例分析、人格测试、互动讨论、团体游戏、一对一咨询等多样化形式,对常见心理、情绪问题进行全方位解析,并结合非理性上访实际案例分析应对策略,让中心工作人员立足群众视角,理解群众需求和情绪,以更加亲民、柔和、科学的方式,缓解来访人的消极情绪,进一步脚踏实地用心用情为群众办好实事。
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