近日，县行政执法局综合业务科审批窗口办理一起“无证件”审批。据悉，办事群众来综合执法窗口咨询临时占用城市道路申请相关事宜，在当事人没有携带审批材料的情况下，工作人员指导群众登录“浙里办”APP获取了当事人的电子证件材料，成功为当事人办理了因店面装修而临时占用城市道路的审批事项。

　　自“最多跑一次”改革以来，县行政执法局持续推进审批服务高效化、便民化，最大限度地减少办理环节、压缩审批时限，不断提高企业和办事群众的获得感和满意度。

　　一是提高服务意识，坚持优质高效服务。综合执法窗口不定时开展集中学习，提高工作人员办事能力;狠抓管理，严格落实县行政服务中心各项规章制度;开展微笑服务，按规范用语和工作礼仪，认真接待办事群众;坚持把群众需要作为工作的出发点和落脚点，不断提高办事效率。在耐心、细致接待群众的前提下，做到咨询解答快、办理速度快、处理问题快，在申请材料齐全无误的，做到即时办理，杜绝“慵懒散”行为。

　　二是积极推进“网上办”，努力实现一次不用跑。县行政执法局积极推行“网上办、掌上办、邮寄办”，进一步优化服务流程，精简办事程序，使行政审批服务由实体窗口向网上窗口并行转变。制定了在浙江政务服务网和手机“浙里办”APP的网上办事流程，引导企业、办事群众线上申请、线上办理，审批许可通过邮寄方式送达到当事人手里，让群众“一次不用跑”就能办成事，最大限度增加群众的获得感和归属感。

　　三是大力推行“无证件”办理。充分利用“浙里办”APP，通过实名登录，搜索“电子证明”，点击“我的证照”，当事人可随时随地查阅个人的电子证件，包含了户籍信息、居民身份证、婚姻登记信息、普通高等学校毕业证书、营业执照等各类证件信息。通过利用“电子证照”管理平台，连接线上应用与线下场景，实现身份验证新模式，达到数据共享，真正做到让群众少跑路，数据多跑路。