2月23日,省市场监管局组织召开贵州省消费者权益保护工作联席会议2022年第一次会议,会议总结了2021年消费者权益保护工作,安排部署2022年全省消费维权工作。局党组成员、副局长赵音强同志主持会议并讲话。省委宣传部、省发展改革委、省教育厅、省公安厅等22个联席会议成员单位相关负责同志参加了会议。

　　会议强调,2022年消费者权益保护工作要充分发挥消费者权益保护联席会议机制作用,做好消费环境建设的顶层设计,以智慧监管手段与传统监管模式相结合的工作方式,推动社会共治的“大消保”格局,进一步营造安全放心的消费环境。一是加强消费者权益保护,深入开展放心消费创建活动。各成员单位要坚持以人民为中心,提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,推动在全省范围内开展放心消费创建活动,努力营造安全放心的消费环境。二是加强部门协同监管,推动形成“企业自治、行业自律、部门监管、社会监督”四位一体共治格局。加大消费者权益保护工作力度,规范行业秩序和降低新业态风险;加强消费领域信用体系建设,引导督促市场主体诚信守法经营;多措并举共同施策,切实解决消费痛点难点问题,提升维权效能,打好消费维权“组合拳”。三是加强消费维权宣传教育引导,奋力开创全省消费维权新局面。结合时间节点,发布消费提示警示,组织开展好“3·15”国际消费者权益保护日的宣传活动,督促企业诚信经营、强化消费理念教育引导,切实防范消费风险,正确引导消费者科学理性消费,依法维权。畅通全省消费维权便民热线渠道,及时受理与处置消费者的投诉举报诉求,积极回应社会关切。

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