近日，通江县市场监督管理局、春在镇的工作人员一同前往春在镇一家民营企业，就该企业提交的帮助解决用工难题诉求进行回复。

　　该企业副总苟正尧向记者介绍到：“今年三月份的时候，我们企业严重缺乏劳动力，当了解到这一政策后，我们立即给政府及相关部门反映情况，结果第二天就给我们组织了二百多人的劳动力，解决了我们的燃眉之急。”

　　解决企业诉求，是优化营商环境的关键。今年，通江县建立了“2110”工作机制，全面提升企业诉求“接诉即办”功能。进一步完善企业诉求闭环解决机制，做到企业合理诉求有求必应。

　　“‘2110’工作机制是指部门接到企业诉求后，2小时内接受，1个工作日核实答复，除疑难复杂问题外，10个工作日内解决。目前，企业诉求2小时内响应率、1个工作日答复率均为100%，10天内办结率为98%以上，平均办理时间为5.5天。”县市场监管局蔡玥儿说道。同时，该机制还将对企业不满意、合理诉求未解决的事项，全部纳入督办程序，并运用12345热线督办力量，分级分类抓好督办落实。据统计，自实行“2110”闭环式办理工作机制以来，累计化解民营企业合理合法诉求86件，进一步拉近了政企距离。

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104476/2024/5/31/3bf1471d63fc479394ade526ee06112f.shtml
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