为深入贯彻《朔州市优化消费环境三年行动工作举措(2025—2027年)》部署，以实际行动响应“共筑满意消费”年度维权主题，在2025年11月“优化消费环境月”期间，朔州市市场监管局、朔城区市场监管局、开发区市场监管分局、朔州市消费者协会联合开展“品质消费体验行”活动。本次活动聚焦“买得放心、用的舒心、退的省心”核心目标，通过政策赋能、政企协同、场景创新等多元举措，让消费者沉浸式感受消费环境，让品质消费融入衣食住行，推动形成需求牵引供给、供给创造需求的良性循环。

　　“品质消费体验行”活动组织消费者，深入朔州市美都汇购物商场、朔州居然之家有限公司的部分优质商户，现场实地体验产品与服务，让消费者沉浸式体验优质消费环境，提升消费者的获得感，激活消费新动力，促进消费升级扩容。

　　

　　在满足消费者的情感需求后，引领消费者进入维权通道——消费维权服务站，体验消费维权的快感。消费维权服务站是市场监管部门设在企业，帮助消费者快速处理一般性消费纠纷的“高速通道”。既便捷提供投诉受理与纠纷调解服务，又高效收集并反馈投诉信息，确保消费纠纷在源头得到化解和解。线下实体店无理由退货、先行赔付等切实让消费者受益的售后服务机制和“诚信为本、客户至上”的承诺真正让民众感受到了放心消费。

　　

　　消费者通过现场体验，纷纷表示消费维权服务站的建立，打通消费维权“最后一公里”，真正实现了消费维权的“无缝对接”。消费者无后顾之忧，敢消费、愿消费。

　　下一步，该局将以此次活动为契机，将围绕绿色消费、健康消费，不断完善消费环境，逐步探索异地异店无理由退换货、消费维权跨区域协作，推动放心消费向更多行业延伸，让消费体验更具舒适度与安全感 ，为全市经济高质量发展注入新动能。      

　　

原文链接：https://scjgj.shanxi.gov.cn/xwzx/jczc/202511/t20251114_9995676.shtml
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