汉台区应急局为高效解决“12345”政府投诉热线反馈问题，创新性的建立了汉台区12345受理群众投诉安全生产事项处置制度。做到对所有群众、企业通过举报电话、投诉热线等反馈的问题线索，同步一键转发到区安委办建立台账，并实施闭环整改销号。将原来部门承办后的“独角戏”，改为“部门接单、安委办督单、群众评单”的三位一体模式，高效处置12345群众投诉举报109起，受到群众的好评。

　　 

原文链接：https://yjt.shaanxi.gov.cn/sy/xwzx/sxdt/202512/t20251229_3600145.html
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