为规范跨区消费投诉举报处理工作，破解因管辖权归属争议导致的投诉久拖不决问题，切实维护消费者合法权益，近日，太原市市场监督管理局组织召开跨区消费投诉举报工作协调会。

　　会上，各相关单位围绕跨区消费投诉处理难点展开深入交流，杏花岭区市场监管局大东关所、迎泽区市场监管局郝庄所就近期典型案件推进情况进行汇报。市局市场交易科、消保科、产品质量科结合职能，分别从投诉管辖原则界定、产品质量认定、市场主体监管等方面发表意见，为案件后续处理提供业务指导。与会人员围绕“如何建立跨区投诉处理协调机制”“怎样进一步提升投诉处理质效”等方面进行了深入交流探讨。

　　会议指出，在相关典型案件处理中，跨区消费投诉处理集中暴露两大突出问题，管辖权认定不清与部门协调不畅，并就下一步工作作出明确部署：严格落实首问负责制，明确主办单位和配合单位；强化投诉举报转案件流程，对涉嫌违法行为依法核查；优化“三消联动”机制，推动消保科、12315申诉举报中心、消费者协会三方高效协同配合；强化督导考核，建立市、区两级联席会议制度，定期研判重点难点问题；规范处置流程，确保投诉处理“程序合法、过程规范、结果合规”；推动多元协调，构建“政府主导、企业自律、社会监督”的消费维权格局，形成齐抓共管工作合力。

　　

原文链接：https://scjgj.shanxi.gov.cn/xwzx/jczc/202508/t20250821_9939955.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。