自入选“国家优化消费环境试点城市”、承担推动放心消费主体培育专项试点工作以来，黄山市不断推动消费环境持续优化，全力提升消费者满意度。

　　优化“服务体验”，让消费过程更“舒心”。构建高效便捷的消费维权体系，在全市23家4A级以上景区设立“快速维权直通车”，节假日推行“宠客式”维权，涉旅投诉实现“1124”办结机制，2025年以来高效办结12315平台涉旅投诉145件。全市建成332个消费维权服务站，覆盖所有4A级以上景区与高速服务区，消费纠纷就地化解率达80%。在5A级景区全面推行“先行赔付”机制，累计赔付金额近5万元。依托智慧监管平台建立“一企一码放心扫”体系，近800家入库单位实现信息透明化，通过扫码解决纠纷313起。发展在线消费纠纷解决（ODR）企业272家，累计办理投诉5102件，办结率100%。

　　激发“内生动力”，让商户经营更“诚心”。通过政策激励和金融创新双轮驱动，激发经营主体活力。制定放心消费单位信用合规正向激励机制，在金融、财政、税收等9个方面提供政策支持。创新推出“徽商诚E贷”“放心贷”专属金融产品，已为31家企业授信3822万元，有效缓解企业资金压力，助力企业提质升级。联合主流媒体开设展播专栏，对优秀培育单位进行专题报道，并在产品参展、评选评优中予以优先支持，全面提升企业品牌影响力。

　　深化“品牌内涵”，让消费选择更“倾心”。坚持“一地一特色”，打造“大美黄山”“歙彩缤纷”“黟购无忧”“小宏花”等地方特色放心消费品牌。在全省首推以徽文化“戒欺、律己、守诺、重信”为核心的“真不二价”店，已覆盖商贸服务、餐饮、汽车维修、民宿、旅行社等领域，累计培育相关诚信经营单位269家，树立货真价实的标杆。强化合规指导，将合规要求融入标准制定、实施与评价全流程，实行动态跟踪和“四个一”管理机制。制定《放心消费主体培育工作指南》，推动培育工作标准化、规范化，累计为176家培育单位提供合规指导。

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